Fecha de entrada en vigor: December 21, 2019
Última actualización: December 21, 2019

Paymentus Corporation (colectivamente referida en este documento como “Paymentus”, nosotros, o nuestro) reconoce la importancia de proteger información personal que podemos recopilar de visitantes y cualquier otro individual o entidad (“usuarios”, “su”, “sus”) que visite nuestros sitios web o de alguna manera nos provea información personal. Esta política de privacidad aplica a la recopilación de información por Paymentus y aplica a su uso del sitio web, www.paymentus.com y otros sitios relacionados con Paymentus, incluyendo lo sitios web que mantenemos para nuestros clientes (“facturadores”), aplicaciones, software, comunicaciones, capacidades y servicios (“Servicios”) accesibles en o por cualquier dominio de Paymentus que sea de nuestra propiedad (individualmente, un “sitio” y colectivamente los “sitios”), pero excluyendo servicios que indican ser ofrecidos bajo una política de privacidad diferente. Esta política de privacidad también aplica a información que podemos recopilar de representantes de facturadores y de otros directamente en ferias comerciales o a través de interacciones similares.

Nuestra política de privacidad explica: (1) que información recopilamos; (2) porque la recopilamos; (3) como usamos esa información; (4) como podríamos compartirla; y (5) las opciones que ofrecemos, incluyendo como acceder y borrar información. Específicamente, nuestra política de privacidad cubre las siguientes áreas:

Familiarícese con nuestras prácticas de privacidad y avísenos si tiene alguna pregunta. Al usar los Sitios, usted expresa su aceptación de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice los Sitios.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, envíe una solicitud a privacy@paymentus.com.

Cuando aplica esta política de privacidad.

Nuestra política de privacidad aplica a todos los servicios ofrecidos por Paymentus y sus afiliados, incluyendo algunos asociados de Paymentus, y servicios ofrecidos en otros sitios, pero excluye servicios que tienen políticas de privacidad separadas que no incorporan esta política de privacidad.

Nuestra política de privacidad no aplica a los servicios ofrecidos por otras compañías o individuos, incluyendo su facturador, productos o sitios que le sean presentados, u otros sitios que estén vinculados a nuestros servicios. Nuestra política de privacidad no cubre las prácticas del uso de información de su facturador, o de otras compañías a través las cuales pueda recibir información o originar pagos hacia o desde su facturador, u otras compañías u organizaciones que promueven nuestros servicios, y quien pueda usar cookies, etiquetas de pixeles y otras tecnologías para servir y ofrecer publicidad relevante.

Condiciones de uso del sitio web

Al acceder o utilizar los sitios en cualquier manera, usted acepta estar sujeto a las condiciones de uso. de nuestro sitio web. Por favor lea las condiciones de uso cuidadosamente. Si no acepta todos los términos y condiciones contenidos o incorporados en referencia con las condiciones de uso, por favor no utilice los sitios.

Información que recopilamos

Recopilamos información incluyendo información personal, para proveer mejores servicios a todos nuestros usuarios, y el caso de que la información que recopilamos de individuales este conectada con nuestros clientes comerciales o potenciales, con fines publicitarios. Usamos el término "información personal" para referirnos a cualquier información que identifique o pueda usarse para identificarlo. Los ejemplos comunes de información personal incluyen: nombre completo, dirección de correo electrónico, identidad digital, como nombre o nombre de usuario, información sobre su dispositivo y ciertos metadatos.

La información personal que recopilamos incluye, pero no está limitada a, las siguientes circunstancias y elementos de información:

Para información adicional en la información que recopilamos, por favor revise nuestro aviso de privacidad para residentes de California.

Si nos proporciona a nosotros o a nuestros proveedores de servicio cualquier información personal relacionada a otras personas, usted declara tener la autoridad de hacerlo y reconoce que será usado en conformidad con esta política de privacidad. Si usted cree que su información personal nos ha sido provista inapropiadamente, o de cualquier manera para ejercer sus derechos en relación con su información personal, por favor contáctenos usando la información en la sección de “como contactarnos” mostrada en este documento a continuación.

Obtenemos información personal de las siguientes categorías de fuentes:

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros asociados, usamos varias tecnologías para recopilar y guardar información cuando usted utiliza uno de nuestros servicios, esto puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar su navegador o su dispositivo. También usamos estas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando interactúa con servicios de nuestros asociados, como servicios de publicidad de nuestro socio tercero de publicidad y análisis Google Analytics y asociados similares.

Las tecnologías que usamos para esta recopilación de datos automatizada incluyen:

Usamos la información recopilada de cookies y otras tecnologías, para mejorar su experiencia como usuario y la calidad en general de nuestros servicios. Podemos usar su información personal para ver que paginas visita en nuestro sitio, que sitio web visito antes de venir a nuestro sitio, y a donde va después de usar nuestro sitio. Gracias a esto es que podemos desarrollar estadísticas que nos ayudan a entender como nuestros visitantes usan nuestro sitio y como mejorarlo. Pueda que también usemos la información que obtenemos sobre usted en otras maneras para las cuales proveemos avisos específicos al momento de la recopilación.

Como usamos la información que recopilamos

Usamos su información personal en formas que son compatibles con los propósitos para los cuales fue recopilada o autorizada por usted y únicamente en ciertas ocasiones cuando es permitido por su facturador, incluyendo para los siguientes propósitos:

Para información adicional en como usamos la información que recopilamos, por favor revise la Aviso de privacidad para residentes de California.

Nuestra base legal para recopilar información personal

Cuando sea que recopilamos información personal de usted, podemos hacerlo en las siguientes bases legales:

  1. Su consentimiento de la misma recopilación y uso;
  2. Debido a necesidad de ejecutar un acuerdo entre nosotros y usted, como el acuerdo a usar nuestros servicios o su solicitud de servicios;
  3. Nuestro interés legítimo de negocios, incluyendo, pero no limitado a las siguientes circunstancias en las cuales recopilar o usar información es necesaria:
    • Para llevar a cabo servicios solicitados por su facturador, nuestro cliente;
    • Transferencias internas con fines administrativos;
    • Desarrollo y mejoramiento del producto, donde el procesar la información permite a Paymentus mejorar, modificar, personalizar, o en general mejorar nuestros servicios y comunicaciones para el beneficio de nuestros usuarios y clientes, y para entender mejor como la gente interactúa con nuestros sitios;
    • Comunicaciones y marketing, incluyendo el procesamiento de datos con propósitos directos de marketing, y para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y publicidad;
    • Detección y prevención de fraude;
    • Mejoramiento de nuestra seguridad cibernética, incluyendo el mejoramiento de la seguridad de nuestros sistemas de red e información; y
    • Operaciones y diligencias comerciales en general;

Después de lo mencionado, en cada circunstancia, nosotros consideraremos la necesidad de nuestro propósito del procesamiento tomando en cuenta sus intereses de privacidad y confidencialidad, incluyendo el tener en consideración sus expectativas razonables, el impacto de procesar, y cualquier tipo de garantías que son o pueden ser puestas en marcha. En todas las circunstancias, limitaremos el dicho procesamiento a nuestro interés legítimo de negocios y a lo que es necesario para su propósito.

Su falta de proporcionar información personal

El que nos provea información personal es requerido con el fin de usar ciertas partes de nuestros servicios y programas. Si usted no nos provee dicha información personal, pueda que no se le haga posible acceder y usar nuestros servicios y/o programas, o partes de nuestros servicios y/o programas.

Nuestra retención de su información personal

Nosotros determinamos el periodo apropiado de retención de información personal en base a la cantidad, naturaleza y sensibilidad de su información personal que es procesada, el riesgo potencial de daño causado por el uso no autorizado o el revelar su información personal y si podemos alcanzar los propósitos del procesamiento a través de otros medios, así como en base a los requisitos legales aplicables (como los estatutos de limitación aplicables)

Después de la expiración de los periodos retención aplicables, su información personal será eliminada. Si hay algún tipo de información que, por razones técnicas, no podemos eliminar completamente de nuestros sistemas, pondremos en lugar medidas apropiadas para prevenir el futuro uso de dicha información.

Compartir información personal

Paymentus puede revelar su información personal a su facturador, proveedores comerciales, y asociados comerciales confiables con un fin comercial, el que incluye el verificar su identidad, para permitir nuestro cumplimiento con leyes y reglas de la red de pagos aplicables cuando usted hace un pago o registra acceso a sus cuentas, para procesar sus instrucciones de pago, para ofrecerle medios adicionales por los cuales usted podría recibir información sobre sus facturas o para hacer pagos, o para hacer pruebas o el mejoramiento de nuestros servicios. Cuando revelamos información personal por estas razones, iniciamos un contrato que describe el propósito y requiere que el recipiente mantenga la información personal confidencial y que no la use para ningún propósito con la excepción de lo que esta acordado en el contrato. También podemos revelar información personal a autoridades gubernamentales y en conexión con procesos judiciales o administrativos como sea requerido o permitido por leyes que apliquen para cumplir con obligaciones legales o para defender o afirmar nuestros derechos o el derecho de otros. Si establecemos una nueva entidad relativa, somos adquiridos por o unidos con otra organización, o si substancialmente todos nuestros activos son transferidos a otra organización, la información personal de nuestros usuarios es frecuentemente transferida como un activo comercial. En caso de que Paymentus o todos nuestros activos sean adquiridos, información personal sobre nuestros usuarios puede ser uno de los activos transferidos.

Los pasados doce (12), meses, hemos revelado las siguientes categorías de información personal para uno o mas propósitos comerciales:

Revelamos su información personal con un propósito comercial a las siguientes categorías de terceros:

En los pasados doce (12) meses, no hemos vendido ninguna información personal.

Sus derechos y opciones

Usted puede tener ciertos derechos relacionados a su información personal, en la medida prevista por la ley local. Nosotros le proporcionaremos acceso a su información personal como sea requerido por leyes aplicables. Si la información es incorrecta, nos esforzamos por darle maneras para actualizarla inmediatamente o de borrarla – a menos que tengamos que mantener esa información con fines legales o comerciales legítimos. En medida de lo requerido por la ley aplicable, usted puede obtener una copia de la información personal que mantenemos sobre usted. Para ayudarle a proteger su privacidad y mantener seguridad, tomaremos pasos para verificar su identidad antes de darle acceso a dicha información.

Enlaces a terceros

Los sitios pueden contener enlaces a paginas web operadas por compañías que no son Paymentus. Nosotros no controlamos dichos sitios web y no somos responsables por su contenido o las políticas de privacidad u otras practicas de dichos sitios web. Estos sitios web y servicios, pueden tener sus propias políticas de privacidad, a las cuales el usuario será sujeto al momento de usar los sitios web de terceros. Paymentus encarecidamente recomienda que cada usuario revise los términos y políticas de estos terceros.

Transferencias internacionales

Nosotros podemos, directa o indirectamente, por medio de entidades terceras globalmente, procesar, almacenar, y transferir la información que no provee, incluyendo su información personal, como ha sido descrito en esta política de privacidad. Específicamente, la información personal que recopilamos puede ser transferida a, y almacenada en una ubicación afuera de su jurisdicción. Esta también puede ser procesada por empleados operando afuera de su jurisdicción quienes trabajan para nosotros o para una de las compañías mencionadas en esta política de privacidad en conexión con las actividades mencionadas en esta política de privacidad. Al presentar su información e información personal usando lo sitios, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Nosotros tomaremos todos los pasos necesarios para asegurarnos que su información personal es tratada con seguridad y en acuerdo con esta política de privacidad. Hemos puesto en practica procedimientos técnicos y organizacionales comercialmente razonables para proteger la información e información personal que recopilamos en los sitios.

Como protegemos información personal

Paymentus mantiene protecciones administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal del usuario y otra información sobre la destrucción, perdida, alteración, acceso, revelación o uso ilegal o no autorizado. Por ejemplo, usamos medidas de seguridad comercialmente razonables como codificación, firewalls, y seguridad de capa de transporte (TLS) o protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS) para proteger información personal.

Paymentus recopila información de cuenta para pagos o créditos, y Paymentus usara la información solo para completar la tarea para la cual la información de la cuenta fue ofrecida o como se disponga en esta política de privacidad.

Niños

Nuestro sitio web no esta diseñado para niños menores de 16 anos de edad. No recopilamos intencionalmente información personal sobre nuestros usuarios que son menores de la edad de 16 años. Si un niño nos ha provisto con su información personal, un padre o tutor de ese niño nos puede contactar para borrar la información de nuestros registros. Si usted cree que podríamos tener cualquier tipo de información de un niño menor de 16 años en la jurisdicción aplicable, por favor contáctenos a privacy@paymentus.com. Si nos enteramos de que inadvertidamente hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, o la edad mínima equivalente dependiendo en la jurisdicción, tomaremos las medidas para borrar la información lo mas pronto posible.

Señales de “no dar seguimiento”

Paymentus no da seguimiento a sus usuarios con el paso del tiempo y a través de sitios web de terceros para proveer publicidad dirigida y por lo tanto no responde a señales de no dar seguimientos (DNT). Sin embargo, algunos sitos terceros si dan seguimiento se sus actividades de navegación cuando proveen contenido, lo cual les permite personalizar lo que se le presenta. Si esta visitando dichos sitios, su navegador puede incluir controles para bloquear y borrar cookies, web beacons y tecnologías similares, para permitirle excluirse de la recopilación de datos a través de estas tecnologías.

Uso de correo electrónico

Al proporcionar una dirección de correo electrónico en los sitios o servicios de Paymentus, usted acepta que podríamos contactarle en caso de que esta política de privacidad cambie, para proporcionarle con cualquier aviso relacionado a cualquier servicio, o si proporcionó información que no es relacionada con hacer un pago a su facturador, para proporcionarle información sobre nuestros eventos, invitaciones o información educativa relacionada.

Cambios a esta política de privacidad

Nuestra política de privacidad puede cambiar ocasionalmente. No reduciremos sus derechos con respecto a la información recopilada bajo esta política de privacidad sin su consentimiento explícito. Publicaremos cualquier cambio en la política de privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado (incluyendo, para ciertos servicios o programas, notificación por correo electrónico de los cambios en la política de privacidad).

Como contactarnos

Si tiene alguna pregunta específica sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos por correo electrónico o escribiéndonos a la siguiente dirección:

Envíenos un correo electrónico a: privacy@paymentus.com

Envíenos un correo a nuestra dirección:

Paymentus Corporation
Attn: Privacy Policy Inquiry
13024 Ballantyne Corporate Place
Suite 400
Charlotte, NC 28277
U.S.A.

Aviso de privacidad para residentes de California

La siguiente información se proporciona a los residentes de California para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA") y otras leyes de privacidad de California y forma parte de la Política de Privacidad de Paymentus, el resto de las cuales se puede ver aquí. Todos los términos definidos en el CCPA tienen el mismo significado cuando se usan en este aviso.

Lo que recopilamos

Durante los últimos doce (12) meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores.

Categoría Tipo de identificadores que recopilamos
A. Identificadores. Nombre y apellido, dirección postal, identificador personal único, identificador de estar en línea, dirección de protocolo de Internet (dirección IP), dirección de correo electrónico, número de cuenta para las facturas que revisa o paga.
B. Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Código § 1798.80 (e)). Nombre, firma, número de Seguro Social, dirección, número de teléfono, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, información médica o de seguro de salud.
D. Información comercial Historial de pago de facturas, información de consumo de servicios públicos
F. Internet u otra actividad de red similar. Información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio.

Cómo usamos la información que recopilamos

Utilizamos su información personal de manera compatible con los fines para los cuales fue recopilada o autorizada por usted y, en ciertos casos, solo según lo permitido por su emisor de facturas, incluyendo los siguientes propósitos:

Categoría El propósito de la recolección

Identificadores.

Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Código § 1798.80 (e)).

Información comercial

  • Para proporcionarle servicios;
  • Para presentar, operar, mantener, asegurar, autorizar el acceso o personalizar nuestros Sitios y Servicios, y responder y apoyar a los usuarios;
  • Para mejorar y desarrollar aún más nuestros Sitios y Servicios;
  • Para comunicarnos con usted con respecto a sus facturas u obligaciones de pago a su facturador;
  • Para permitir que socios comerciales de confianza le brinden información sobre su factura u obligaciones de pago a su emisor de facturas y facilitar el pago de esas facturas u obligaciones;
  • Para realizar análisis y pruebas de datos, incluyendo el análisis de la actividad del sitio;
  • Para investigar posibles fraudes y/o intentos de hacer daño a nosotros, a nuestros usuarios o clientes u otras violaciones de y hacer cumplir las condiciones de uso, nuestros términos de autorización de pago o esta política de privacidad, y para resolver disputas;
  • Para cumplir con todos los requisitos legales aplicables y las reglas de las redes de pago;
  • Para informarle sobre los servicios y productos disponibles de Paymentus o su facturador;
  • Para ofrecer y administrar contenido, promoción, sorteos, encuestas, encuestas de votación u otras características del Sitio;
  • Para cumplir con el propósito para el cual se proporcionó la información.

Internet u otra actividad de red similar.

  • Para autorizar el acceso y proteger nuestros Sitios y Servicios; incluyendo para autenticar usuarios;
  • Para proporcionarle servicios;
  • Para ofrecer y administrar contenido, promoción, sorteos, encuestas, encuestas de votación u otras características del Sitio;
  • Para comprender y mejorar la experiencia del usuario de nuestro sitio y servicios;
  • Para apoyar los otros usos identificados anteriormente.

Derechos específicos de residentes de California

Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, los residentes de California tienen derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección explica cómo los residentes de California pueden ejercer esos derechos y describe los derechos de los californianos.

Si usted es un residente de California que elige ejercer sus derechos, puede:

  1. Enviar una solicitud por correo electrónico a privacy@paymentus.com, o
  2. Llamar al (800) 420-1663 para enviar su solicitud.

Al recibir su solicitud, confirmaremos la recepción de su solicitud por correo electrónico o si está registrado en nuestro portal de clientes, podemos hacerlo mediante un mensaje dirigido a usted en el portal. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a la información. En algunos casos, como una solicitud para eliminar información personal, primero podríamos confirmar por separado que desea que eliminemos su información personal antes de tomar una decisión.

Responderemos a su solicitud dentro de los cuarenta y cinco (45) días. Si requerimos más tiempo, le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito. Le enviaremos nuestra respuesta por escrito o por correo electrónico, a su elección.

En algunos casos, nuestra capacidad de defender estos derechos para usted puede depender de nuestras obligaciones de procesar información personal por razones de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento de los requisitos legales o reglamentarios, que se enumeran a continuación, o porque el procesamiento es necesario para brindar los servicios que tiene pedido. Cuando este sea el caso, le informaremos detalles específicos en respuesta a su solicitud.

A continuación, describimos los derechos específicos que los residentes de California pueden tener bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

  1. Derecho a acceder a sus datos. Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le revelaremos:
    • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
    • Las categorías de fuentes para la información personal que recopilamos sobre usted.
    • Nuestro propósito de negocios o comercial para recopilar esa información personal.
    • Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted.
    • Las categorías de terceros con quienes compartimos esta información personal.
    • Las piezas específicas de información personal que hemos revelado con fines comerciales o de negocios, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario obtuvo sobre usted.
    Cualquier revelación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de su solicitud. La respuesta que proporcionamos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si es correspondiente.
  2. Derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a una copia "portátil" de la información personal que nos ha enviado. Generalmente, esto significa que tiene derecho a solicitar que traslademos, copiemos o transmitamos su información personal almacenada en nuestros servidores/entorno de IT a los servidores/ entorno IT de otro proveedor de servicios.
  3. Derecho a eliminar sus datos. Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted y que hayamos retenido, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

Podemos negar su solicitud de eliminación si es necesario retener la información para que nosotros o nuestros proveedores de servicios puedan: